最後更新日期:2026年3月11日

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一、退換貨時限

您購買的所有美妝個護產品,可在收貨之日起7天內申請退換貨(以您實際簽收商品的日期為準)。請確保退換貨商品符合以下要求:商品未開封、未使用、包裝完好無損,配件(如說明書、贈品等)齊全,不影響二次銷售。

二、退換貨運費承擔規則

  • 若退換貨原因係我方責任(如商品質量問題、發錯貨、漏發貨等),退換貨運費由我方全額承擔,無需您支付任何運費。
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  • 四、退款相關說明

    我方在收到您退回的商品後,將在15個工作日內完成商品檢驗、核對流程,確認符合退換貨要求後,將退款金額原路退還至您的支付賬戶中。請您耐心等待,退款到賬時間以您支付賬戶所屬銀行的到賬時效為準。

    五、諮詢與反饋

    若您在退換貨過程中有任何疑問、需求,或需要協助處理退換貨事宜,可通過以下方式聯繫我們:

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