服務條款

最後更新日期：2026年3月11日

公司名稱：大连庞京湖澡商贸有限公司

地址：辽宁省大连市甘井子区辛康园13-6号(3114)

授權董事：赵国华

社會信用代碼：91210211MAG17J015Y

郵箱：service@mail.kavioeq.com

手機：+86 19212456219

歡迎您選擇 kavioeq 台灣美妝個護產品及相關服務。本服務條款旨在明確您與 kavioeq 之間的權利與義務，您瀏覽、購買我方產品或使用相關服務，即視為已閱讀、理解並同意本條款全部內容，雙方均應嚴格遵守。

一、服務範圍

我方在台灣地區經營美妝個護類產品，具體涵蓋：面部護理（洗面奶、精華液、保濕面霜）、身體護理（身體乳、護手霜、磨砂膏）、唇部護理（潤唇膏、唇膜）、美髮護理（護髮素、順髮噴霧），為您提供產品銷售、物流配送及售後咨詢等相關服務。

我方承諾所售產品均為合格產品，產品信息如實展示，不隱瞞、不誤導用戶。

二、訂單與支付

您通過我方官方渠道下單，即視為向我方發出購買要約，訂單提交成功並完成支付後，雙方交易關係成立，我方將按訂單信息履約。

您應確保下單時提供的姓名、聯絡電話、收貨地址等信息真實、準確，若因信息錯誤導致配送延誤、包裹丟失等問題，由您自行承擔責任。

支付完成後，若您需取消訂單，應在訂單發貨前聯絡客服申請，發貨後不予取消，具體按我方退換貨相關規則處理。

三、發貨與配送

發貨時效：下單成功後，我方將在3-5個工作日內（週一至週五，節假日順延）安排發貨，不承諾當日發貨。

收貨時效：正常情況下，物流發出後7-10天內可送達，具體時效以物流實際配送進度為準，偏遠地區可能略有延長。

您收到包裹後，請及時核對商品數量、完好情況，若有破損、漏發等問題，應在收貨後48小時內聯絡客服反饋，逾期將視為商品完好簽收。

四、客服服務

客服工作時間：週一至週五 上午9點至下午6點（UTC+8:00），非工作時間可通過官方郵箱咨詢。

咨詢渠道：您可通過官方郵箱 service@mail.kavioeq.com 或在線客服，咨詢產品詳情、訂單進度、物流狀態等相關事宜，我方將在工作時間內及時回應。

五、用戶義務

您應遵守本服務條款及我方相關規則，不得利用我方服務從事違法違規、損害我方或第三方權益的行為。

您應妥善保管自身賬戶信息、支付信息，因個人操作不當導致的損失，由您自行承擔。

六、條款變更與免責

我方有權根據台灣地區相關法律法規、業務調整，對本服務條款進行修訂，修訂後將另行通知，您繼續使用我方服務即視為同意修訂後的條款。

因不可抗力、物流延誤、第三方服務異常等非我方原因導致的服務中斷、訂單延誤，我方不承擔相關責任，但會盡力協助您減少損失。

美妝個護產品為特殊品類，一經開封、使用，若無質量問題，不予退換貨，具體按我方退換貨政策執行。

七、其他

本條款未盡事宜，遵循台灣地區《消費者保護法》《個人資料保護法》等相關法律法規規定。

若您與我方就服務相關事宜產生爭議，可通過雙方協商解決；協商不成的，可向台灣地區相關主管部門投訴或通過法律途徑解決。

本服務條款最終解釋權歸 kavioeq 所有。